Консультації та послуги у сфері клієнтського досвіду, погляд 360° на ваш бізнес

Дослідження Відстеження здоров'я бренду (BHT) може виміряти, як ваш бренд працює з точки зору впізнаваності та використання, позиціонування та ефективності бренду

Якісне дослідження - це збір та аналіз нечислових даних для розуміння концепцій, думок або досвіду

Кількісні методи дослідження - це об'єктивне вимірювання та числовий аналіз даних, зібраних за допомогою опитувань, анкетування та досліджень

Відкрийте для себе наше унікальне 360-градусне CX-рішення: ми налаштовуємо інструменти та послуги відповідно до ваших цілей для розвитку вашого бізнесу

Використання та ставлення - це наш підхід до розуміння того, як аудиторія взаємодіє з вашим брендом, шляхом аналізу практичних моделей використання та психологічного ставлення, що дозволяє розробляти індивідуальні маркетингові та продуктові стратегії

Впізнаваність бренду та його використання передбачає оцінку впізнаваності, знайомства, частоти взаємодії та утримання на вашому цільовому ринку для підвищення видимості та залученості бренду

Ідентифікація та позиціонування бренду - це комплексний аналіз, що розкриває споживче сприйняття, різноманітні погляди аудиторії та розуміння того, як сприймається ваш бренд

Профілювання та сегментація клієнтів передбачає поділ вашого цільового ринку на окремі групи на основі спільних характеристик, що дозволяє створювати персоналізовані стратегії, які резонують з конкретними сегментами аудиторії

Карта подорожі споживача - це візуальне представлення етапів, точок дотику, емоцій та мотивацій, з якими стикається споживач під час взаємодії з вашим продуктом або брендом

Спеціальне дослідження - це індивідуальний підхід, розроблений для вирішення конкретної проблеми, з використанням поєднання існуючих методологій або нового підходу для створення індивідуального рішення.

Соціологічні дослідження розкривають закономірності людської поведінки та соціальної взаємодії, надаючи цінну інформацію для розробки інноваційних стратегій та створення значущих зв'язків з цільовими аудиторіями.

Карта Шляху Клієнта (CJM) – це визначення цільової аудиторії, розуміння її потреб та середовища, а потім створення плану для залучення споживачів та їхньої успішної взаємодії з вашим брендом.

Net Promoter Score (NPS) — це золотий стандарт якості обслуговування клієнтів, заснований на одному питанні: наскільки ймовірно, що ви порекомендуєте організацію/ продукт/ послугу?

Diary studies are useful for exploring long-term experiences and repetitive activities. Track and gain insights into evolving user experiences and lifestyles in their daily environments over time.

Дослідження Brand Health Tracking (BHT) може виміряти, як ваш бренд працює з погляду впізнаваності та використання, позиціонування бренду та ефективності бренду.

Дослідження людських ресурсів використовується для оцінки напрацювань та продуктивності відділу кадрів та пропонує докладний аналіз поточного розвитку та управління.

Дослідження людських ресурсів використовується для оцінки напрацювань та продуктивності HR та пропонує докладний аналіз поточного розвитку та управління.

Тестування зручності використання (UX) – це перевірка того, як реальні люди взаємодіють із веб-сайтом, програмою або іншим продуктом; спостереження за поведінкою користувачів та його реакцією на продукт.

Моніторинг цін - це процес збирання, обробки та аналізу цін конкурентів.

Збирайте докладні дані про свій магазин або бренд, аналізуйте перешкоди росту та створюйте ефективні стратегії їх подолання

CATI is a flexible and efficient research methodology that enables the collection of high-quality data tailored to diverse business needs — from customer satisfaction and employee engagement to market and social research — ensuring accurate, timely, and actionable insights